Política de Privacidade – SerMente

SerMente Saúde e Performance respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site, realizam compras ou interagem com nossos canais digitais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).


1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

  • Navega em nosso site;

  • Realiza um cadastro;

  • Efetua uma compra;

  • Entra em contato conosco pelos canais de atendimento;

  • Participa de campanhas, promoções ou formulários.

As informações coletadas podem incluir:

  • Nome completo;

  • CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento);

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Dados de pagamento (processados por plataformas seguras, sem armazenamento direto pela SerMente);

  • Informações de navegação, como endereço IP, localização aproximada, tipo de dispositivo e cookies.


2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar pedidos e entregas;

  • Emitir notas fiscais;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Enviar comunicações relacionadas a pedidos, prazos e suporte;

  • Melhorar a experiência do usuário em nosso site;

  • Enviar conteúdos informativos, promocionais ou institucionais, quando autorizado;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.


3. Compartilhamento de Dados

A SerMente não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais.

O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário com:

  • Plataformas de pagamento e antifraude;

  • Transportadoras e serviços logísticos;

  • Plataformas de e-commerce, marketing e automação;

  • Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.


4. Cookies e Tecnologias de Navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site;

  • Analisar métricas de navegação e desempenho;

  • Personalizar conteúdos e ofertas.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.


5. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Nossos ambientes utilizam protocolos de segurança e criptografia compatíveis com os padrões do mercado.


6. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;

  • Revogar consentimentos concedidos;

  • Solicitar informações sobre o compartilhamento de dados.

As solicitações podem ser feitas por nossos canais de atendimento.


7. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando prazos legais e regulatórios.


8. Alterações nesta Política

A SerMente pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais ou operacionais. Recomendamos a revisão periódica deste conteúdo.

A data da última atualização estará sempre indicada ao final da página.


9. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato conosco:

SerMente Saúde e Performance
E-mail: contato@sermentesaude.com
Site: www.sermentesaude.com

 

Última atualização: janeiro de 2026